Réservation

Pour réserver une ou plusieurs chambres, vous devez indiquer les informations de votre carte bancaire. Ces informations permettent à notre hôtel de demander une autorisation auprès de votre établissement bancaire. Ceci représente la procédure standard permettant de certifier que les limites de crédit autorisent les dépenses potentielles.
Certains établissements bancaires informent les détenteurs de carte de ces demandes d’autorisation. Dans ce cas, votre relevé de compte peut indiquer une limite temporaire de votre crédit à hauteur de la somme de votre réservation. Toutefois, cette limite n’est pas un paiement. Le paiement réel est effectué au moment de votre enregistrement, lors de votre arrivée à l’hôtel. Vous pouvez alors décider d’utiliser votre carte de crédit pour valider vos dépenses effectuées par carte. Si vous optez pour un paiement en espèces ou par code confidentiel, la limite de votre crédit sera immédiatement annulée.

Lors de votre arrivée, vous êtes invité(e) à payer le nombre de nuits que vous avez réservées. Les tarifs incluent le petit-déjeuner.
Une taxe de séjour de 5,5 % sera ajoutée à votre facture. Nos réceptionnistes acceptent les paiements par carte bancaire, code confidentiel ou espèces.

L’Hôtel Multatuli n’accepte pas de réservation pour les groupes de plus de 7 personnes ni de réservation pour plus de 3 chambres.

Votre chambre est disponible à partir de 13 heures le jour de votre arrivée. Il vous est demandé de libérer votre chambre avant 11 heures le jour de votre départ.

Modifier votre reservation

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, vous pouvez le faire sans frais jusqu’à 48 heures avant minuit (CET) du jour d’arrivée convenu. Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre nouvelle réservation ou de votre annulation.

Annulation

Si vous êtes obligé d’annuler, vous pouvez le faire en utilisant la fonction d’annulation en ligne ou en contactant directement l’hôtel. L’annulation n’engage aucun frais jusqu’à 48 heures avant minuit (CET) du jour d’arrivée convenu. Les annulations survenant dans les 48 heures précédant votre date d’arrivée prévue entraîneront la facturation de la première nuit. Une réservation non annulée entraînera également la facturation de la première nuit. L’hôtel débitera ces frais sur votre carte bancaire et vous confirmera l’annulation et le paiement par e-mail.

Politique concernant les réservations non remboursables

Paiement d’avance :
Lors d’une réservation non remboursable, le montant total de la réservation sera prélevé le jour de la réservation. Ce paiement est non remboursable.

Politique concernant les annulations :
En cas de modification ou d’annulation, le montant total de la réservation sera prélevé. En cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera prélevé.